Система збалансованих показників (BSC)
Відкритий тренінг
Місце проведення: онлайн
Група: набірна
Програма: стандартна
Корпоративний тренінг
Місце проведення: онлайн або у вашому офісі
Група: учасники вашої компанії
Програма: враховує особливості замовника
Найближчі події
Особливості
Мова: українська, англійська, фінська, арабська, іврит
Програма: включає в себе практичні заняття
Сертифікат: слухачі отримають сертифікат про прослуховування, і додаткові матеріали в електронному вигляді.
Тренер Кочуков Андрій
Тренер Кочуков Андрій
Досвід: 25+ років викладання різноманітних практик управління та бізнес процесів. Проведення аудитів різних країн світу компаній та налагодження їх управлінських рішень.
Освіта: ICI, Брюссель, Бельгія Факультет Соціології, очна форма. Спеціальність Соціологія Диплом Ph.D
Для кого
Курс призначений для менеджерів процесів і бізнес аналітиків для отримання уявлення кращих практик в створенні якісних показників (контролів) в ланцюжку KPI-CSF-KGI при моделюванні та управлінні бізнес процесами. Від загального опису, до глибокої декомпозиції до конечніх функцій і ролей виконавців.
Програма курсу
- Знання про концепцію Balanced Scorecard. Базова ідеяконцепції Balanced Scorecard – надання менеджменту найважливішою інформації в стислій, структурованої формі, у вигляді системи показників.
- Побудована система Balanced Scorecard дозволяє керівництву компанії формувати стратегічні цілі підлеглим всіх рівнів, і оцінювати ефективність діяльності кожного з підрозділів і внесок кожного з них в реалізацію загальної стратегії компанії.
- В рамках моделі Balanced Scorecard чотири блоки (т.зв. “перспективи”) – “Фінанси / Економіка”, “Ринок / Клієнти”, “Бізнес / Процеси” і “Інфраструктура / Співробітники» зв’язуються між собою стратегічної причинно-наслідкового ланцюжком.
- Кваліфікована команда співробітників, використовуючи розвинену інфраструктуру (інформаційні системи, обладнання, технології), забезпечує необхідне систем і якість бізнес-процесів. Налагоджені бізнес-процеси забезпечують задоволеність клієнтів, досягнення конкурентних переваг і успіх компанії на ринку. Маркетингові успіхи компанії, в свою чергу, забезпечують її фінансові успіхи.
- Зворотній ланцюжок моделі Balanced Scorecard розкручується наступним чином: причини низьких значень фінансово-економічних показників слід шукати в блоці “Ринок / Клієнти”, незадоволення клієнтів означає наявність проблем в блоці “Бізнес-процеси”, а корені проблем з бізнес-процесами знаходяться в блоці ” інфраструктура / Співробітники ».
- Після розробки стратегічних цілей, визначення індикаторів та присвоєння індикаторами цільових значень (по кожній з перспектив) розробляється пакет заходів, необхідних для досягнення стратегічних цілей компанії. Цей етап є основою каскадирования – розробки системи індикаторів за моделлю Balanced Scorecard для кожного з підрозділів компанії. Тим самим усувається розрив між баченням і стратегічними цілями і операційною діяльністю компанії.